ISO 9001 là gì?

ISO 9001 làTiêu chuẩn được công nhận trên toàn cầu về quản lý chất lượngNó giúp các tổ chức ở mọi quy mô và lĩnh vực cải thiện hiệu suất của họ, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và chứng minh cam kết về chất lượng.thực hiện, duy trì và liên tục cải thiện hệ thống quản lý chất lượng (QMS).

Thực hiện ISO 9001 có nghĩa là tổ chức của bạn đã đưa ra các quy trình hiệu quả và nhân viên được đào tạo để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn hảo nhiều lần.

Tại sao ISO 9001 quan trọng?

Với hơn một triệu chứng chỉ được cấp cho các tổ chức ở 189 quốc gia, ISO 9001 là tiêu chuẩn quản lý chất lượng được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới.xác định bảy nguyên tắc quản lý chất lượng bao gồm tập trung mạnh mẽ vào khách hàng và cải tiến liên tục, ISO 9001 là tiêu chuẩn duy nhất có thể được chứng nhận (mặc dù chứng nhận không bắt buộc).

Lợi ích kinh doanh bao gồm:

• Niềm tin của khách hàng: Tiêu chuẩn đảm bảo rằng các tổ chức có các quy trình kiểm soát chất lượng mạnh mẽ, dẫn đến sự tin tưởng và sự hài lòng của khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại hiệu quả: ISO 9001 cung cấp các hướng dẫn để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả, góp phần giải quyết vấn đề kịp thời và thỏa đáng.
• Cải thiện quy trình: Tiêu chuẩn này giúp xác định và loại bỏ sự thiếu hiệu quả, giảm lãng phí, hợp lý hóa hoạt động và thúc đẩy việc ra quyết định sáng suốt, dẫn đến tiết kiệm chi phí và kết quả tốt hơn.
• Tối ưu hóa liên tục: Kiểm tra và đánh giá thường xuyên được khuyến khích bởi ISO 9001 cho phép các tổ chức liên tục tinh chỉnh hệ thống quản lý chất lượng của họ, duy trì tính cạnh tranh và đạt được thành công lâu dài.